Android端末のトラブル対処方法

Androidのスマートフォン、通称スマホで問題が起きた時の対処方法(トラブルシューティング)をいくつか紹介させていただきます。

電話はできるがネットの利用不可

急にインターネットやメールが使えなくなった場合の対処方法です。

  • モバイルデータをONにする
  • モバイルデータ制限設定を解除する
  • ローミング設定を解除する
  • ネットワークモードを国内、もしくは自働に設定する。
  • 電源をシャットダウンしSIMカードを抜き差しする

「設定」アプリを見ていていけば大体わかると思いますので、お試しにどうぞ!

画面がフリーズして電源も切れない

画面が固まった。画面が動かない。なんと電源も切れない。

そんな場合の対処方法はこちら。

  • 強制終了/強制再起動

強制的に電源を落としてみましょう!

電池パックが脱着式のものは電池パックを抜きましょう。

その後、電源を再投入すれば故障でない限りは解決します。

電池パックが本体と一体になっているものは、

強制終了または強制再起動をすることが可能になっております。

端末ごとに操作方法は異なりますが、

例えば、電源ボタンを11秒以上長押し

例えば、電源ボタンと音量をあげるボタンを同時に3秒以上長押しする。などなどです。

特定のサイトだけ閲覧不可。昨日までは見れていた。

「安全な接続が確立できませんでした」「Bad Request」

などのエラーメッセージが表示され突然とあるサイトの閲覧が不可になった場合の操作方法です。

友達は見れているのに私だけ見れないなどの時ですね。

  • ブラウザの履歴削除、
  • ブラウザのキャッシュ削除
  • ブラウザのクッキー削除
  • 電源再起動
  • 改善なければブラウザのデータ削除

不要なデータが貯まることで不具合を引き起こしたりしてますので、大体はこれで解決しますのでお試しください。

Wi-Fiが繋がらなくなった

家族のスマホやIPhoneやパソコンは繋がっているのに自分のスマホだけ繋がらないんだけど!って時の対処方法です。

  • Wi-Fi設定を解除し再設定
  • 改善なければ、電源をシャットダウン
  • SIMカードを抜き差し
  • 電源再投入

Wi-Fi設定の再設定方法は、

設定→Wi-Fi→SSID長押し→ネットワークの変更→パスワード再入力となります。

機種によって、ネットワークの変更のところが、ネットワークの切断であってり、ネットワークの削除の場合もあります。

お困りのかた、是非お試しくださいませ。

頻繁に再起動を繰り返す

これはもう故障の可能性が大なのですが諦めてはいけません!

まずは上記で紹介した、強制終了、強制再起動を試してみましょう。

改善がない場合は、本体起因、データ起因、どちらなのかを切り分けてみましょう。

その方法はこちら!

  • セーフモードで起動する
  • セーフモードの状態で使用する
  • セーフモードのまま様子を見る

セーフモードとは必要最低限のシステムで端末を起動することです。

つまり、セーフモードで使用して様子をみて不具合の再現がなければ、データ起因の可能性が高いので、不用なデータを精査してみましょう。

セーフモード中に不具合の再現があれば端末本体の故障が濃厚ですので、保守対応を検討してみましょう。

再起動最強説

いろいろなトラブルシューティングを紹介させていただきましたが、

当方が感じるには、原因のわからないときはとりあえず再起動することで、だいたいの問題は解決してしまいます。

え?いろいろやったのに結局は再起動だけで解決したの?ってことが多いです。

昔、昔の話ではTVは叩けば直る!という、通説があったみたいですが、それに近いものを感じおります。

もちろん、再起動だけでは解決できないこも山ほどありますので、上記トラブルシューティングが役立つと思います。

皆様のスマホでもしも問題が起きたときには、この記事が参考になり解決ができれば幸いです。

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